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张掖市医保局推行业务经办综合柜员制

来源:张掖市医疗保障局日期:2019-11-12

  张掖市医保局针对经办人员编制少,服务人群广的现状,不等不靠、主动作为,市级经办机构率先探索推行“综合柜员制”经办模式。经办大厅设置2个服务窗口,统一办理参保登记、缴费核定、个账转移或提现、门诊慢特病鉴定受理、零星报销、异地就医备案等业务,基本实现了一窗受理、后台审批、统一出件的经办流程。同时,市级经办大厅建立领导带班、科长值日制度,及时协调处理业务经办中的问题,现场解答医保政策,确保医保经办工作有序运转、高效便捷,受到参保群众的好评。(市医保局  周亚军  程瑛)

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